Wissen teilen leicht gemacht
Wie WashTec internes Wissen der langjährigen Techniker einfach und effizient im Unternehmen weitergeben konnte.
Fit für die Zukunft: Eine neue Generation technischer Trainings
Die WashTec AG produziert, verkauft und betreut eine große Bandbreite an Autowaschanlagen.
Das Unternehmen ist seit 1997 an der Börse notiert und beschäftigt rund 1.700 Mitarbeitende.
Durch Marktkenntnis und zielgerichtete Innovationen ist WashTec globaler Marktführer auf seinem Gebiet und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von mehr als 350 Millionen Euro.
Technisches Wissen erfassen und für die Zukunft bewahren
WashTec blickt auf eine jahrzehntelange Geschichte zurück und expandiert kontinuierlich rund um den Globus. Mit Blick auf den bevorstehenden Ruhestand einiger der langjährigen und hochqualifizierten Techniker, wollte Head of Technical Training Raimund Birzele kein Risiko eingehen und wertvolles Unternehmenswissen für die neue Techniker-Generation erhalten.
WashTec benutzte bereits ein traditionelles eLearning-Tool, ein Teil des Content Management Systems. Aber das Tool war anspruchsvoll und nur eine kleine Gruppe interner Experten war in der Lage, es einzurichten und zu verwalten. „Ich suchte nach einem Tool, das alle nutzen können, nicht nur ein paar wenige Experten“, so Birzele.
WashTec wollte außerdem die Lernerfahrung der Teams und die Bereitstellungswege der Lerninhalte verbessern. Vorher wurden viele technische Trainings in Power Point zur Verfügung gestellt. Aber Birzele erkannte, dass das Wissen schneller zu den Lernenden gelangen musste, in einem Format, das überall zugänglich ist und eine intuitive und ansprechende Bedienung für alle Lernarten bietet.
Als langjähriger Kunde der imc Learning Suite (unser LMS für Unternehmen) lernte Birzele das imc Express als Tool für die Content-Erstellung schon 2022 kennen und gehörte zu den ersten Usern. Ihm war sofort klar, dass es eine Lösung für seine Herausforderung darstellte, eine neue Generation von Lerninhalten für die WashTec-Techniker.
Eine neue Art, Trainings zu erstellen und umzusetzen
Birzele testete imc Express gründlich und holte leitende Techniker im Hauptsitz mit an Bord. Deren Feedback war positiv: „Es ist einfach zu bedienen und wir müssen nicht viel Zeit investieren, um die Nutzung zu lernen. Es ist selbsterklärend.“
Durch die zahlreichen nützlichen Funktionen von imc Express konnte Birzele die technischen Lerninhalte von WashTec umgestalten. Die Trainings konzentrieren sich jetzt auf kurze, zielgerichtete Lern-Nuggets. In diesem Prozess war die Anwenderfreundlichkeit des Tools ein grundlegender Vorteil: „Ein riesiges Plus ist, dass man keine Zeit mit der Formatierung verbringen muss. Die voreingestellten Layouts sind perfekt, mehr braucht man nicht, und man muss nicht weiter darüber nachdenken.“
Die Übersetzungsmöglichkeiten in imc Express sind eine weitere Funktion, die das Team „einfach großartig“ findet. Dadurch lassen sich passgenaue Lokalisierungen für zahlreiche Länder mit wenigen Klicks erstellen, früher dauerte es Wochen.
Außerdem findet das Team die Möglichkeit extrem nützlich, Lerninhalte über einen Weblink zu teilen: „Die Person, die auf den Link klickt, bekommt immer die neueste Version. Das ist großartig. Genau das haben wir uns gewünscht.“
Übertroffene Erwartungen und innovative neue Prozesse
Die Wahl von imc Express für Lerninhalte hatte einen großen positiven Einfluss auf den Prozess der Inhaltserstellung bei WashTec. Die Zeit für die Entwicklung und Bereitstellung neuer Lerninhalte hat sich dramatisch verkürzt: „Wir haben mindestens 70 bis 80 % der Zeit eingespart.“
Lernende bei WashTec sind begeistert von der Qualität der Lerninhalte. Besonders schätzen sie die mobiloptimierten Lerneinheiten, die natürlich klingenden Audio-Inhalte und die Verfügbarkeit von Lerninhalten in den für sie relevanten Sprachen.
Durch die Zeitersparnis kann Raimund Birzele mehr wertvolle Zeit damit verbringen, andere Kollegen bei der Nutzung des Tools zu unterstützen und neues Lernen breiter im Trainings-Ökosystem von WashTec zu etablieren.
„Es gibt so viel Wissen in unserem Unternehmen. Wir brauchten nur ein System, um es auf einfache Weise weiterzugeben. Und da kam imc Express ins Spiel.“
