DB Fernverkehr AG: New Learning bei der Deutschen Bahn

Kundenreferenz | Lernen im Unternehmen

New Learning bei der Deutschen Bahn

Wie die DB Fernverkehr AG mit imc Express aus Tausenden von Word-Seiten ganz leicht attraktive und mehrsprachige Lerninhalte macht.

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Die DB Fernverkehr AG ist eine Tochter der Deutsche Bahn AG und bietet ihren Gästen schnelles, komfortables und umweltfreundliches Reisen innerhalb Deutschlands sowie in 14 europäische Länder. Sie bringt mit ihren mehr als 500 ICE- und Intercity-Zügen täglich mehr als 400.000 Gäste an ihr Ziel.

Mit mehr als 19.000 Mitarbeitenden betreibt sie ein dichtes Netz von über 800 täglichen Schienenfernverkehrsverbindungen in Deutschland und verbindet mit ihrer Fahrzeugflotte viele Regionen Deutschlands. Neben dem nationalen Angebot werden – überwiegend im Rahmen von Kooperationen – pro Tag rund 250 grenzüberschreitende Verbindungen zu mehr als 80 europäischen Städten angeboten.

Zehn Werkestandorte für die Instandhaltung und rund 170 Standorte für die Bereitstellung der Züge in ganz Deutschland sorgen dafür, dass die Züge der DB Fernverkehr AG bereit für den Einsatz sind.

Fachkräftemangel und Mitarbeiterfluktuation bewegen zahlreiche Unternehmen und erfordern häufig neue Schulungen für die Belegschaft. Die Deutsche Bahn ist hier keine Ausnahme. Besonders herausfordernd: Präsenzausbildungen sind teuer und blockieren Züge, die für die Beförderung von Fahrgästen gebraucht werden.

Nicole Szabo, Referentin Qualifizierung Bordservice, wollte mit ihrem Team deshalb verstärkt auf digitale Lernformate setzen. Doch wo sollten sie anfangen? Die vorhandenen Schulungsunterlagen umfassten 3.000 bis 4.000 Seiten Word-Dokumente und waren zum Teil komplex geschrieben. Ein Problem für Lernende, deren Muttersprache nicht Deutsch ist, was gerade im Bereich Bordgastronomie häufig vorkommt.

Nicole Szabo war deshalb auf der Suche nach einer Lösung, mit der ihre Trainingsentwickler schnell und einfach digitale Lerninhalte erstellen konnten.

Mit imc Express konnten Nicole Szabo und die Kolleg:innen zahlreiche Word-Dokumente hochladen und mit geringem Aufwand in interaktive Lerninhalte für die Mitarbeitende verwandeln. Die anwenderfreundliche Nutzerverwaltung vereinfacht die Administration erheblich und das einfache Teilen von Inhalten erleichtert den Feedback-Prozess. Ein gemeinsam genutztes und ci-konformes Template sorgt für die Einhaltung eines durchgängigen Qualitätsstandards.

Mitarbeitende mit Migrationshintergrund profitieren nun von der automatischen Übersetzungsfunktion und konsumieren die Inhalte in ihrer Muttersprache, zum Beispiel auf Türkisch, Arabisch, Ukrainisch, Französisch und Spanisch. Das erhöht Verständnis und Akzeptanz.

Nicole Szabo erklärt einen weiteren Vorteil von imc Express für die DB Fernverkehr AG: „Unsere Trainingsentwickler erstellen nicht hauptberuflich E-Learnings, sondern sie sind Praxistrainer. Das sind die Menschen, die am meisten Ahnung von den Themen haben. Deshalb brauchten wir ein einfach zu bedienendes Tool, das ihnen bereits eine Basis für die Struktur der E-Learnings gibt. Dadurch müssen sie nicht bei null anfangen.“ Außerdem hilfreich sind die Kurzeinführungen, die die Profis von imc für die Trainingsentwickler geben.

Mit imc Express konnten Szabo und ihr Team in kurzer Zeit zahlreiche digitale Lerninhalte bereitstellen. Damit positionieren sie die Deutsche Bahn als attraktiven Arbeitgeber, da besonders jüngere Mitarbeitende sich den Einsatz digitaler Medien wünschen. Die fertigen E-Learnings lassen sich ganz einfach in das konzerneigene Learning Management System einbinden.

Angesichts der Vielzahl an Trainingsentwicklern freute sich das Team besonders über die einfache Zusammenarbeit im Tool, die Abstimmungen und Checks erleichtert. Zudem ist die Zahl der Personen, die Trainings erstellen können, unbegrenzt.

Die Inhalte sind on Demand auf den Tablets oder Smartphones der Belegschaft dann verfügbar, wenn sie gebraucht werden. Zudem schaffen sie eine gemeinsame Wissensbasis, auf die in Präsenzschulungen aufgebaut werden kann.

Szabo fasst zusammen: „Unsere Trainingsentwickler nutzen imc Express sehr gerne und häufig. Einer von ihnen hat sogar schon über hundert kleinere Trainingseinheiten erstellt. Wir können so auch spezifische Inhalte für kleinere Zielgruppen zur Verfügung stellen, wo sich die Investition in ein eigenes E-Learning nicht lohnen würde.“

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Hunderte von Trainingsinhalten erstellt